Preguntas respondidas.

En Return Policy, nuestro propio equipo se encarga de cuidar nuestras residencias boutique, incluido nuestro propio hotel de 1927 en Broadway. Quienes responden tus preguntas son quienes tienen las llaves.

Nuestras ciudades destacadas incluyen Toronto, Nueva York y Ciudad de México, y nuestra oferta sigue creciendo. La forma más rápida de ver todos los lugares donde operamos es explorar las estancias.

Encuentra tu estancia.

Nuestro propio equipo se encarga de todas. No trabajamos con administradores externos, así que siempre recibirás un servicio consistente y directamente de nosotros.

Nuestro equipo capacitado limpia y desinfecta profesionalmente cada residencia entre estancias, siguiendo el mismo protocolo en todas las propiedades.

Sí. Al reservar aquí, reservas directamente con nosotros. Sin intermediarios ni anuncios revendidos; y cuando necesitas algo, te atiende una persona, no un portal.

La mayoría de las estancias se confirman al instante y el cargo se hace a tu tarjeta al reservar. Algunas primero requieren una breve confirmación. En esos casos, resguardamos de forma segura los datos de tu tarjeta, recibirás respuesta en un plazo de 24 horas y no se realizará ningún cargo hasta que se confirme tu estancia.

Los precios en el sitio se muestran en la moneda que elegiste como una estimación basada en el tipo de cambio actual. El cargo final se realiza en la moneda de la propiedad, por lo que el monto en tu estado de cuenta puede variar ligeramente según el tipo de cambio al momento del pago. El monto exacto en esa moneda siempre se muestra durante el proceso de pago, antes de hacer tu reserva.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard y American Express. Todos los pagos se procesan a través de una pasarela segura.

La mayoría de las reservas no lo requieren. Si una propiedad en particular lo requiere, lo indicamos claramente durante el proceso de pago, antes de que pagues.

Sí. Ofrecemos tarifas especiales para estancias prolongadas. Escríbenos a nuestro equipo de reservas a través de la página de contacto y prepararemos una cotización para tus fechas.

Claro. Contáctanos a través de la página de contacto y coordinaremos las habitaciones o propiedades que necesites.

Recibirás de inmediato un Correo electrónico de confirmación con tu número de reserva. Antes de tu entrada, te enviaremos la dirección exacta y todo lo que necesitas para llegar sin contratiempos.

La entrada es a partir de las 4:00 p. m. y la salida es a las 11:00 a. m. Si necesitas entrar más temprano o salir más tarde, solicítalo al reservar y haremos todo lo posible por ayudarte.

La mayoría de las propiedades tienen entrada autónoma. Recibirás por Correo electrónico tus códigos de acceso e indicaciones antes de viajar, para que puedas entrar por tu cuenta cuando llegues.

Claro que sí. Al finalizar la reserva, encontrarás un campo para solicitudes especiales, como una entrada anticipada, una cuna o necesidades relacionadas con alergias, y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Ya reservaste? Escríbenos a través de la página de contacto.

Sí, todas las propiedades cuentan con Wi-Fi de alta velocidad de cortesía. Los datos de acceso te esperan al momento de la entrada.

Están diseñadas para eso: espacios de trabajo dedicados, internet confiable de alta velocidad y ubicaciones lo suficientemente céntricas como para ir caminando a tus reuniones.

Algunas sí. Usa los filtros de búsqueda para ver estancias que aceptan mascotas o escríbenos y encontraremos la ideal para ti y tu compañero.

Las estancias cortas se limpian profesionalmente antes de tu llegada y después de tu salida. Para estancias más largas, podemos coordinar el servicio de limpieza durante tu estancia; solo pídenoslo.

Sí. La electricidad, el agua, el gas y el internet de alta velocidad están incluidos en el precio de tu estancia. No hay cargos ocultos.

Una cocina completa: estufa, refrigerador, microondas, cafetera, utensilios de cocina y vajilla. En la página de cada anuncio encontrarás la lista exacta.

Varía según la propiedad. La sección de amenidades de la página de cada anuncio detalla las opciones de estacionamiento y las tarifas correspondientes.

Nuestras propiedades están en zonas céntricas, con opciones para comer, tiendas y actividades culturales a poca distancia a pie. Cada ubicación incluye una guía seleccionada de los alrededores.

Disfruta del espacio y la privacidad de una residencia, con el servicio de un hotel boutique. Un lugar con esencia local, atendido por personas que contestan el teléfono.

Cancela al menos 20 días antes de la entrada para recibir un reembolso total. Si cancelas entre 7 y 19 días antes de la entrada, recibirás un reembolso del 50%. Si cancelas dentro de los 7 días previos a la llegada, la reserva no es reembolsable.

Además, las reservas realizadas al menos 7 días antes de la entrada cuentan con un periodo de cancelación gratuita de 24 horas, para que puedas cambiar de opinión ese mismo día sin costo. Tu confirmación muestra las fechas exactas de tu estancia.

Para modificar o cancelar una reserva, escríbenos a hello@returnpolicystays.com.

Directamente con nosotros. En tu Correo electrónico previo a la llegada encontrarás el número del equipo local de atención a huéspedes, que estará disponible durante toda tu estancia.

Cada residencia cuenta con acceso seguro sin llave, está ubicada en una zona segura y cumple con las normas locales de seguridad. La atención a huéspedes está disponible las 24 horas.

Por Correo electrónico, teléfono o mediante el formulario de nuestra página de contacto. Llámanos o envíanos un mensaje de texto, como prefieras. Te responderá una persona.

Encontrarás toda la información en la página de contacto.