Política de privacidad y de cookies

Qué recopilamos, por qué lo hacemos y las opciones que tienes. La política completa, sin omitir nada.

Te damos la bienvenida a nuestra plataforma de reservas (la "Plataforma" o "Nosotros"). La Plataforma permite a los huéspedes o inquilinos realizar reservas en línea de propiedades y habitaciones (el "Servicio").

Esta política de privacidad (la "Política") describe nuestras prácticas de privacidad respecto al Servicio, incluidas las formas en que se recopila, almacena, utiliza y comparte tu información personal y tus datos. Proporcionarnos tu información personal es una decisión que tú tomas. Lo valoramos y te agradecemos por tomarla. No estás legalmente obligado a proporcionarnos esta información, pero la necesitamos para permitirte usar el Servicio.

Actuamos como responsables del tratamiento de datos y somos responsables de la recopilación y el uso de cualquier dato que envíes o proporciones a través del Servicio.

Además de esta declaración de privacidad, podemos contar con políticas o códigos de conducta adicionales que serán aplicables en relación con tu uso del Servicio. Si tienes alguna pregunta sobre tu uso del Servicio, por favor contáctanos.

¿Qué tipo de información personal se recopila?

Cuando envías una consulta, realizas una solicitud de servicio al cliente o registras una cuenta, proporcionas datos de contacto como tu nombre, dirección, número de teléfono celular y correo electrónico.

Podemos recopilar la información de tu tarjeta de crédito o débito cuando pagas por el Servicio. Esta información es recopilada en nuestro nombre por un procesador de pagos. Podemos utilizar cookies y tecnologías de rastreo similares para recopilar información en nuestro sitio web y por correo electrónico. Además, podemos recopilar tu dirección IP a través de tu proveedor de servicios de internet y podemos recopilar tus datos bancarios cuando los propietarios lo requieran.

Uso y divulgación de la información recopilada

Podemos compartir la información que usted nos proporcione con proveedores de servicios externos con el fin de brindar y respaldar el Servicio:

  • comunicarnos con usted respecto al uso del Servicio y responder a sus solicitudes;
  • reforzar la seguridad y protección del Servicio, por ejemplo, mediante la investigación de actividades sospechosas o violaciones de los términos o políticas aplicables;
  • desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios dentro del Servicio;
  • asociar la actividad realizada en el Servicio a través de distintos dispositivos operados por una misma persona, con el fin de mejorar el funcionamiento general del Servicio;
  • identificar y corregir los errores que pudieran presentarse;
  • realizar análisis de datos y de sistemas, incluyendo investigaciones para mejorar el Servicio.
  • cumplir con cualquier ley aplicable y prestar asistencia a las agencias de seguridad pública y a las autoridades competentes, si consideramos que es necesario o justificado.

Comunicación por SMS

La suscripción voluntaria desde dispositivos móviles, el consentimiento para SMS y los números telefónicos recopilados con fines de comunicación por SMS no se compartirán con ningún tercero ni afiliada con fines de mercadotecnia.

Acceso, modificación, exportación o eliminación de tu información

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • El derecho a solicitar una copia de tus datos personales.
  • El derecho a solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o están desactualizados.
  • El derecho a solicitar que tus datos personales sean eliminados cuando ya no sea necesario conservarlos.
  • El derecho a retirar en cualquier momento cualquier consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales. Por ejemplo, tu consentimiento para recibir comunicaciones de mercadotecnia electrónica.
  • El derecho a solicitar que se te proporcionen tus datos personales y, de ser posible, que esta información se transmita directamente (en un formato portátil) a otro responsable del tratamiento de datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
  • El derecho a solicitar la limitación del tratamiento posterior de los datos, en caso de que exista una controversia en relación con la exactitud o el tratamiento de tus datos personales.
  • El derecho a oponerte al tratamiento de datos personales, en caso de que dicho tratamiento se haya basado en un interés legítimo o en mercadotecnia directa.

Si deseas retirar tu consentimiento para la mercadotecnia electrónica, utiliza el enlace para administrar tus suscripciones que se incluye en nuestras comunicaciones. Ten en cuenta que podrías seguir recibiendo mensajes del sistema y comunicaciones administrativas, como confirmaciones de pedidos, mensajes del sistema y notificaciones sobre las actividades de tu cuenta.

Si no puedes hacerlo mediante las herramientas proporcionadas en el Servicio, deberás contactarnos directamente para acceder, modificar, exportar o eliminar tu información personal.

Aviso sobre el GDPR

La siguiente divulgación se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos europeo (GDPR):

Como responsables del tratamiento de datos personales de nuestros clientes, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE 2016/679, del 27 de abril de 2016.

Nuestra base legal para recabar datos personales

Recopilación de datos personales con base en consentimientos:
La recopilación de datos personales con base en el consentimiento del titular de los datos se realizará mediante formularios de consentimiento que almacenarán la documentación relacionada con el consentimiento otorgado por la persona.

Utilizamos la información personal para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de contratos y acuerdos con clientes, socios y proveedores.

Recopilación de datos personales con base en el interés legítimo:
Podemos utilizar datos personales cuando se considere que existe un interés legítimo y siempre que los intereses de privacidad del titular de los datos no prevalezcan sobre dicho interés. Normalmente, para establecer la base legal de la recopilación de datos, se realiza una evaluación en la que se identifica un interés mutuo.

Conservación de datos

Conservamos la información de identificación personal durante el tiempo que consideremos necesario para los fines antes señalados. Podremos eliminar información de nuestros sistemas, sin previo aviso, una vez que consideremos que ya no es necesaria para los fines antes señalados.

Aviso de la CCPA

Usted puede ejercer ciertos derechos como consumidor conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Sus derechos bajo la CCPA se describen a continuación.

Derecho a saber

Usted tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, así como las fuentes de dicha información, el propósito comercial de su recopilación y con qué tipos de terceros la compartimos o vendemos.

Derecho de eliminación

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier parte de su información personal. Eliminaremos de nuestros registros toda información personal que no sea esencial para la operación normal del negocio e instruiremos a todos nuestros proveedores de servicios a hacer lo mismo.

Consideramos que los datos son esenciales para la operación de nuestro negocio si se utilizan para:

  • Proporcionarle bienes o servicios
  • Detectar y resolver problemas relacionados con la seguridad o la funcionalidad
  • Cumplir con obligaciones legales

Derecho a la no discriminación

Si usted ejerce sus derechos como consumidor:

  • No le negaremos bienes ni servicios
  • No le cobraremos precios o tarifas distintas por bienes o servicios, ya sea mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la imposición de penalizaciones
  • No le proporcionaremos un nivel o una calidad distinta de bienes o servicios

No vendan mi información personal

No vendemos ninguna información que lo identifique, como su nombre o sus datos de contacto. Sin embargo, sí permitimos que redes publicitarias como Facebook y Google recopilen su actividad electrónica mientras se encuentra en nuestro sitio web

Privacidad de los menores

Este Servicio está dirigido a personas de 18 años de edad o más. No recopilamos, a sabiendas ni de forma intencional, información sobre menores de 18 años de edad.

Cookies

Podemos utilizar cookies en el Servicio. Las cookies son paquetes de información que nuestros servidores envían a su navegador web y que el navegador reenvía cada vez que accede a nuestros servidores. Las cookies pueden contener información diversa, como las páginas web a las que ha accedido, la duración de las sesiones y las direcciones IP. Las cookies se utilizan para distintos fines, como recopilar información estadística sobre su uso del Servicio y evitarle tener que volver a iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña cada vez que utiliza el Servicio.

Esta información se emplea para que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información comercial y de mercadotecnia, y para recabar datos personales tales como el tipo de navegador y el sistema operativo, la página de referencia, la ruta de navegación por el sitio, el dominio del proveedor de servicios de internet, etc., con el fin de comprender cómo utilizan los visitantes un sitio web. Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a adaptar nuestro sitio web a sus necesidades personales, así como a detectar y prevenir amenazas de seguridad y usos indebidos.

Si desea bloquear las cookies, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador o mediante la opción disponible en el sitio web del servicio para bloquear las cookies de mercadotecnia. Puede eliminar las cookies que ya se encuentran en su computadora y configurar su navegador para impedir que se instalen en el futuro. Consulte el menú de ayuda del navegador para obtener más información. No obstante, tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario en el Servicio. Puede eliminar las cookies publicitarias en su navegador utilizando este formulario: https://optout.aboutads.info/.

Cambios a la política de privacidad

Podemos modificar esta Política de vez en cuando. Le notificaremos dichos cambios a través de la interfaz de los Servicios. El uso continuo del Servicio constituye su consentimiento a la Política modificada. Si usted no consiente la Política modificada, podremos dar por terminados los Términos y su cuenta en el Servicio, así como bloquear su acceso y uso del Servicio, una vez transcurridos 30 días desde que usted se negó a aceptar la Política revisada.

En caso de requerimiento legal o necesidad, también podremos aplicar cambios inmediatos a esta Política. La versión más reciente de los Términos y su fecha de entrada en vigor siempre estarán disponibles en el Servicio.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o la Política de uso de cookies, por favor contáctanos: hello@returnpolicystays.com