Politique de confidentialité et de témoins

Ce que nous recueillons, pourquoi nous le faisons et les choix qui s’offrent à vous. La politique complète, dans son intégralité.

Bienvenue sur notre plateforme de réservation (la « Plateforme » ou « Nous »). La Plateforme permet aux invités ou aux locataires d'effectuer en ligne la réservation d'hébergements et de chambres (le « Service »).

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de vie privée relativement au Service, y compris la façon dont vos renseignements personnels et vos données sont recueillis, conservés, utilisés et communiqués. Nous fournir vos renseignements personnels est un choix qui vous appartient. Nous l'apprécions et vous remercions de faire ce choix. Vous n'êtes pas légalement tenu de nous fournir ces renseignements, mais Nous en avons besoin pour vous permettre d'utiliser le Service.

Nous agissons à titre de responsables du traitement et sommes responsables de la collecte et de l'utilisation de toute donnée que vous soumettez ou fournissez par l'entremise du Service.

En plus du présent énoncé de confidentialité, nous pouvons avoir d'autres politiques ou codes de conduite qui s'appliqueront à votre utilisation du Service. Si vous avez des questions au sujet de votre utilisation du Service, veuillez communiquer avec nous.

Quels types de renseignements personnels sont recueillis?

Lorsque vous soumettez une demande d'information, faites une demande au service à la clientèle ou créez un compte, vous fournissez des coordonnées telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone mobile et votre adresse courriel.

Nous pouvons recueillir les renseignements relatifs à votre carte de crédit ou à votre carte de débit lorsque vous payez pour le Service. Ces renseignements sont recueillis pour notre compte par un sous-traitant de paiement. Nous pouvons utiliser des témoins et des technologies de suivi similaires pour recueillir des renseignements sur notre site Web et par courriel. De plus, nous pouvons recueillir votre adresse IP auprès de votre fournisseur de services Internet et nous pouvons recueillir vos coordonnées bancaires selon les besoins des propriétaires d'hébergements.

Utilisation et divulgation des renseignements recueillis

Nous pouvons communiquer les renseignements que vous nous avez transmis à des fournisseurs de services tiers afin de fournir et de soutenir le Service :

  • communiquer avec vous au sujet de l'utilisation du Service et répondre à vos demandes ;
  • renforcer la sécurité et la sûreté du Service, notamment en enquêtant sur des activités suspectes ou sur des violations des conditions ou politiques applicables ;
  • développer de nouveaux outils, produits ou services au sein du Service ;
  • associer les activités réalisées sur le Service à partir de différents appareils utilisés par une même personne afin d'améliorer le fonctionnement global du Service ;
  • repérer et corriger les bogues qui pourraient survenir ;
  • effectuer des analyses de données et de systèmes, y compris des recherches visant à améliorer le Service ;
  • respecter toute loi applicable et prêter assistance aux organismes d'application de la loi et aux autorités compétentes, si Nous jugeons cela nécessaire ou justifié.

Communications par SMS

L'adhésion mobile, le consentement aux SMS et les numéros de téléphone recueillis aux fins de communication par SMS ne seront communiqués à aucun tiers ni à aucune société affiliée à des fins de marketing.

Accès à vos renseignements, modification, exportation ou suppression

Vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

  • Le droit de demander une copie de vos renseignements personnels.
  • Le droit de demander la correction de vos renseignements personnels s'ils sont inexacts ou désuets.
  • Le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels lorsqu'il n'est plus nécessaire de les conserver.
  • Le droit de retirer en tout temps votre consentement au traitement de vos renseignements personnels. Par exemple, votre consentement à recevoir des communications de marketing électronique.
  • Le droit de demander qu'on vous fournisse vos renseignements personnels et, si possible, qu'on transmette directement ces renseignements (dans un format portable) à un autre responsable du traitement lorsque le traitement repose sur le consentement ou sur un contrat.
  • Le droit de demander une limitation du traitement ultérieur des données, en cas de différend concernant l'exactitude ou le traitement de vos renseignements personnels.
  • Le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels, lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime ou sur le marketing direct.

Si vous souhaitez retirer votre consentement au marketing électronique, veuillez utiliser le lien de gestion de vos abonnements inclus dans nos communications. Veuillez noter que vous pourriez tout de même recevoir des messages systèmes et des communications administratives, comme des confirmations de commande, des messages systèmes et des avis concernant les activités liées à votre compte.

Si vous ne pouvez pas le faire au moyen des outils offerts dans le Service, vous devez communiquer directement avec nous pour accéder à vos renseignements personnels, les modifier, les exporter ou les supprimer.

Avis relatif au GDPR

La divulgation suivante est faite conformément au Règlement général européen sur la protection des données (GDPR) :

À titre de responsable du traitement des renseignements personnels de nos clients, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR) 2016/679 de l'UE, daté du 27 avril 2016.

Notre fondement juridique pour la collecte de renseignements personnels

Collecte de renseignements personnels fondée sur le consentement :
La collecte de renseignements personnels fondée sur le consentement de la personne concernée s'effectue au moyen de formulaires de consentement qui conservent la documentation relative au consentement donné par la personne.

Nous utilisons les renseignements personnels pour remplir nos obligations liées aux contrats et aux ententes conclus avec nos clients, nos partenaires et nos fournisseurs.

Collecte de renseignements personnels fondée sur l'intérêt légitime :
Nous pouvons utiliser des renseignements personnels lorsque cela est considéré comme relevant d'un intérêt légitime et que les intérêts de la personne concernée en matière de vie privée ne prévalent pas sur cet intérêt. Normalement, afin d'établir le fondement juridique de la collecte de données, une évaluation est réalisée au cours de laquelle un intérêt mutuel a été constaté.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements permettant d'identifier une personne aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire aux fins énoncées ci-dessus. Nous pouvons supprimer des renseignements de nos systèmes, sans préavis, dès que nous estimons qu'ils ne sont plus nécessaires aux fins énoncées ci-dessus.

Avis relatif à la CCPA

Vous pouvez exercer certains droits de consommateur en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA). Vos droits au titre de la CCPA sont décrits ci-dessous.

Droit de savoir

Vous avez le droit de demander des renseignements concernant les catégories et les éléments précis de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet, de même que les sources de ces renseignements, la fin commerciale de leur collecte et les types de tiers avec lesquels nous les partageons ou auxquels nous les vendons.

Droit à la suppression

Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos renseignements personnels. Nous supprimerons de nos dossiers tout renseignement personnel qui n'est pas essentiel à l'exploitation normale de l'entreprise et nous demanderons à tous nos fournisseurs de services d'en faire autant.

Nous considérons que des données sont essentielles à l'exploitation de notre entreprise lorsqu'elles servent à :

  • Vous fournir des biens ou des services
  • Détecter et résoudre des problèmes liés à la sécurité ou à la fonctionnalité
  • Respecter des obligations légales

Droit à la non-discrimination

Si vous exercez vos droits de consommateur :

  • Nous ne vous refuserons pas de biens ou de services
  • Nous n'exigerons pas de prix ou de tarifs différents pour des biens ou des services, notamment par le recours à des rabais ou à d'autres avantages, ni n'imposerons de pénalités
  • Nous ne vous fournirons pas des biens ou des services d'un niveau ou d'une qualité différents

Ne vendez pas mes renseignements personnels

Nous ne vendons aucun renseignement qui permet de vous identifier, comme votre nom ou vos coordonnées. Nous autorisons toutefois des réseaux publicitaires tels que Facebook et Google à recueillir votre activité électronique lorsque vous naviguez sur notre site Web

Protection de la vie privée des enfants

Ce service s'adresse aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne recueillons pas sciemment ni intentionnellement de renseignements concernant des enfants de moins de 18 ans.

Témoins

Nous pouvons utiliser des témoins dans le cadre du Service. Les témoins sont des paquets d'information envoyés par nos serveurs à votre navigateur Web, puis retournés par celui-ci chaque fois qu'il accède à nos serveurs. Les témoins peuvent contenir divers renseignements, comme les pages Web que vous avez consultées, la durée des sessions et les adresses IP. Les témoins servent à diverses fins, notamment à recueillir des données statistiques sur votre utilisation du Service et à vous éviter d'avoir à vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque vous utilisez le Service.

Ces renseignements servent à faire fonctionner les sites Web plus efficacement, à fournir de l'information commerciale et marketing, ainsi qu'à recueillir des renseignements personnels tels que le type de navigateur et le système d'exploitation, la page de référence, le parcours dans le site, le domaine du fournisseur d'accès Internet, etc., afin de comprendre comment les visiteurs utilisent un site Web. Les témoins et les technologies similaires nous aident à adapter notre site Web à vos besoins personnels, de même qu'à détecter et à prévenir les menaces à la sécurité et les utilisations abusives.

Si vous souhaitez bloquer les témoins, vous pouvez le faire au moyen des paramètres de votre navigateur ou en utilisant l'option offerte sur le site Web du service pour bloquer les témoins de marketing. Vous pouvez supprimer les témoins déjà présents sur votre ordinateur et configurer votre navigateur pour empêcher leur installation à l'avenir. Veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur pour de plus amples renseignements. Gardez toutefois à l'esprit que la désactivation des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur sur le Service. Vous pouvez supprimer les témoins publicitaires dans votre navigateur à l'aide de ce formulaire : https://optout.aboutads.info/.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre. Nous vous informerons de ces modifications par l'entremise de l'interface des Services. Le fait de continuer à utiliser le Service constitue votre consentement à la Politique modifiée. Si vous ne consentez pas à la Politique modifiée, nous pouvons résilier les Conditions générales et votre compte sur le Service et bloquer votre accès au Service ainsi que votre utilisation de celui-ci, à l'expiration d'un délai de 30 jours suivant votre refus d'accepter la Politique révisée.

En cas d'exigence légale ou de nécessité, nous pouvons également apporter des modifications immédiates à la présente Politique. La version la plus récente des Conditions générales ainsi que sa date d'entrée en vigueur seront toujours accessibles sur le Service.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la Politique d'utilisation des témoins, veuillez communiquer avec nous : hello@returnpolicystays.com